Widerrufsrecht
Gesetzliches Widerrufsrecht
Als Verbraucher hast du grundsätzlich das Recht, deinen Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Teile uns deinen Widerruf eindeutig mit, zum Beispiel per E-Mail an soleajewelry77@gmail.com. Eine vorherige Genehmigung ist dafür nicht erforderlich.
Die vollständige Belehrung einschließlich Rücksendeadresse, Rücksendefrist, Rücksendekosten und Muster-Widerrufsformular findest du in unserer Widerrufsbelehrung.
Originalverpackung, Etiketten und ein vollständig unbenutzter Zustand sind keine Voraussetzungen für den gesetzlichen Widerruf. Ein Wertverlust kann unter den gesetzlichen Voraussetzungen zu Wertersatz führen, wenn du die Ware über eine notwendige Prüfung hinaus benutzt hast. Gesetzliche Widerrufsrechte werden nicht allein wegen einer Preisreduzierung ausgeschlossen.
Bei einem gesetzlichen Widerruf erstatten wir die erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten unserer günstigsten Standardlieferung spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung. Mehrkosten einer von dir gewählten anderen Lieferart sind davon ausgenommen. Wir dürfen die Erstattung zurückhalten, bis wir die Ware oder einen Nachweis über ihre Rücksendung erhalten haben. Die Rückzahlung erfolgt über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel, sofern nicht ausdrücklich eine andere kostenfreie Lösung vereinbart wurde.
Freiwilliges 30-Tage-Rückgaberecht
Zusätzlich bieten wir das folgende freiwillige Rückgaberecht an. Die hierfür genannten Bedingungen, Genehmigungserfordernisse und Ausnahmen gelten ausschließlich für dieses zusätzliche Angebot. Dein gesetzliches Widerrufsrecht und deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.
Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht. Die Frist beginnt mit der Zustellung des letzten Artikels einer Bestellung. Ab diesem Zeitpunkt hast du 30 Tage Zeit, eine Rückgabe anzufordern. Reduzierte Schmuckartikel sind unter denselben Bedingungen eingeschlossen.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kannst du uns unter soleajewelry77@gmail.com kontaktieren. Bitte beachte, dass Rückgaben an die folgende Adresse gesendet werden müssen: Solea Jewelry, Sharif Said, Hannoversche Straße 40, 30855 Langenhagen, Deutschland
Wenn deine freiwillige Rückgabe akzeptiert wird, erhältst du von uns Anweisungen, wie und wohin du das Paket versenden sollst. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du selbst. Wir stellen für freiwillige Rückgaben kein kostenloses Rücksendeetikett bereit. Deine gesetzlichen Rechte bei mangelhafter Ware bleiben unberührt. Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass zuvor eine Rückgabe angefordert wurde, werden nicht akzeptiert.
Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter soleajewelry77@gmail.com kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem auswerten und beheben können. Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte hängen nicht von einer sofortigen Meldung ab.
Ausnahmen vom freiwilligen Rückgaberecht
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und persönliche Pflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rückgaben von gefährlichen Materialien, entflammbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte setze dich mit uns in Verbindung, wenn du Fragen oder Bedenken zu einem speziellen Artikel hast.
Gutscheine sind vom freiwilligen Rückgaberecht ausgeschlossen. Reduzierte Schmuckartikel sind davon nicht ausgeschlossen.
Umtausch
Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, kannst du den neuen Artikel in einem separaten Kauf erwerben.
Erstattungen beim freiwilligen Rückgaberecht
Wir werden dich benachrichtigen, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, und dir mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erhältst du innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denke daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter soleajewelry77@gmail.com.